作為工程機械市場的“保姆” ，科技創新將顛覆傳統的万博manbetx手机版登录入口模式

新聞資訊

2015年，万博manbetx手机版登录入口業對國民經濟貢獻值首次超過50%，成為中國經濟發展的支柱產業，而發達國家的万博manbetx手机版登录入口業占比早已超過70%。盡管如此，万博manbetx手机版登录入口業仍然不受重視，這不僅由於傳統觀念的影響，還因為傳統的万博manbetx手机版登录入口業是勞動密集型產業，人員多，薪資低，素質和學曆普遍不高。

今天的万博manbetx手机版登录入口業已經發生了翻天覆地的變化，不僅打掃衛生的阿姨從事的是万博manbetx手机版登录入口業，金融、地產、法律、醫療、交通運輸、郵政物流、教育谘詢、體育娛樂、計算機和軟件行業同樣也屬於現代万博manbetx手机版登录入口業，其中很多領域都是高科技、高薪水、創新企業雲集的產業。可以說，万博manbetx手机版登录入口業早已改變，隻是人們的觀念還停留在從前。

傳統的万博manbetx手机版登录入口是一種線性增長模式

2020年，中國工程機械行業傳來很多振奮人心的消息，很多製造商的銷量和利潤都大幅增長，在疫情之年挖掘機銷量創曆史新高，某代理商挖掘機年銷售量甚至超過1萬台!在為這些消息感到振奮之餘，是否有人對後續的客戶万博manbetx手机版登录入口感到擔憂?去年30餘萬台挖掘機的銷量，生命周期按照10年計算，即使2010年銷售的20餘萬台挖掘機全部報廢，市場上仍然會產生10萬台挖掘機的增量，需要增加多少位技師才能滿足万博manbetx手机版登录入口的需求?

傳統的万博manbetx手机版登录入口模式是根據設備數量來配置万博manbetx手机版登录入口人員，來滿足客戶需求，製造商得意地將其稱為“保姆式”万博manbetx手机版登录入口。為此，他們要求代理商按照挖掘機保有量來配置万博manbetx手机版登录入口人員，從每位技師最多万博manbetx手机版登录入口20台挖掘機，到現在一位技師可以万博manbetx手机版登录入口35台挖掘機，並根據市場保有量、万博manbetx手机版登录入口人員的數量和技能，來評估代理商的万博manbetx手机版登录入口能力。

這種模式的目的，是保證有足夠的万博manbetx手机版登录入口力量來滿足客戶需求，但卻對人的依賴十分嚴重，盡管評價標準越來越寬鬆，幾乎所有代理商的万博manbetx手机版登录入口力量仍然嚴重不足，原因很簡單：万博manbetx手机版登录入口不賺錢，老板不重視，人員難找到。

“保姆式”万博manbetx手机版登录入口是一種線性增長模式，最終隻是一種美好的願望，在實際經營中根本行不通，必然以失敗告終。首先，市場的發展是波浪式的，有增長也有下滑，增長時需要增加万博manbetx手机版登录入口人員，否則就難以滿足需求。可市場下滑時企業該怎麽辦?把這些万博manbetx手机版登录入口人員裁掉?那樣企業就不得不在雇人和裁員之間蹦極，最終元氣大傷，難以發展。

第二，如果代理商按照製造商的要求，根據設備保有量配置万博manbetx手机版登录入口人員，那麽万博manbetx手机版登录入口成本增長的速度一定會超過銷售利潤的增長速度，總有一天代理商會從盈利變為虧損。原因很簡單，一方麵隨著市場競爭的日益加劇，設備價格不斷降低，利潤率在不斷下滑;另一方麵，每個人都希望薪水不斷增加，向往更好的生活，人員成本會越來越高。

第三，万博manbetx手机版登录入口收入低，不受人尊重，所以很多年輕人不願意從事万博manbetx手机版登录入口工作，這將導致万博manbetx手机版登录入口資源供求關係的失衡，讓万博manbetx手机版登录入口成本上升更快。

設備利潤下降，万博manbetx手机版登录入口成本上升，會進一步蠶食設備的利潤，此消彼長，必然讓代理商進入虧損區，雖然現在一些企業仍然在實行“免費万博manbetx手机版登录入口”，如果不改變傳統的万博manbetx手机版登录入口模式，未來的万博manbetx手机版登录入口將會變成一種難以承受的“奢侈品”。

前幾年市場下滑的經曆，充分驗證了上述判斷，一些代理商倒閉了，製造商被迫改為直營、直服，幾千人的万博manbetx手机版登录入口團隊成本巨大，仍然不能滿足万博manbetx手机版登录入口及時性的要求。顯然，依靠不斷增加技師數量來做好万博manbetx手机版登录入口是很難的，隻有顛覆原有的万博manbetx手机版登录入口模式，企業才能重新獲得增長的動力。

用創新万博manbetx手机版登录入口模式，我們可以通過遠程万博manbetx手机版登录入口支持係統，讓万博体育APP官方入口專家不用出差就能實時看到現場的情況，不僅大大降低了万博manbetx手机版登录入口成本，提高了專家的效率，還能把每次万博manbetx手机版登录入口過程記錄下來，組成故障庫和視頻大數據，然後按照故障案例、解決方案、培訓視頻、配件清單、專用工具等，將万博manbetx手机版登录入口標準化和万博体育APP官方入口化，大大降低了万博manbetx手机版登录入口的技術門檻，使自助万博manbetx手机版登录入口成為可能，提高了維修万博manbetx手机版登录入口的及時性。

設想一個未來的場景，當用戶遇到設備故障時，可以通過万博manbetx手机版登录入口係統描述故障現象，人工智能會自動搜索故障案例庫，並找出與之匹配的最佳解決方案，立即把故障處理視頻發送到用戶手機上，用戶可以根據視頻指示的步驟自助排除故障，自助万博manbetx手机版登录入口的比例可能高達80%。在此過程中，用戶還可以隨時呼叫万博manbetx手机版登录入口中心，尋求技術專家的在線支持，對於複雜的設備故障，專家還可以調動外部專家進行會診，確保問題及時、準確地得到解決。

科技創新將會顛覆傳統的万博manbetx手机版登录入口模式，讓万博manbetx手机版登录入口資源和能力不再依賴万博manbetx手机版登录入口人員的數量，而是依賴大數據和案例的規模，案例越多解決問題能力越強，人工智能和機器學習讓万博manbetx手机版登录入口能力呈指數型增長，讓一位技師可以万博manbetx手机版登录入口幾千台設備，讓企業不僅可以減少人員數量，還能把万博manbetx手机版登录入口做得更及時，更專業，因為科技為人類賦能。

未來行業將會形成一種全新的万博manbetx手机版登录入口模式：互聯網+產業共同體，整合產業鏈上、中、下遊的所有資源，產生網絡效應，通過技術手段減少對人的依賴，通過對數據的挖掘，讓網絡效應不斷擴大，邊際成本不斷降低。無論是製造商、代理商、万博manbetx手机版登录入口商還是配件店，都是產業共同體中的一份子，必須努力成為客戶體驗的設計師和創造者，利用共同體中的万博manbetx手机版登录入口資源，運用最新的科技手段，為用戶製造驚喜，讓万博manbetx手机版登录入口體驗更加愉悅。

企業隻有讓客戶滿意和成功，才能贏得客戶的認可和訂單。不管你是製造商還是代理商，如果不能與時俱進，無法創造傑出的客戶體驗，都會被客戶所拋棄，被時代所淘汰。科技創新必將顛覆傳統的万博manbetx手机版登录入口模式，創造全新的万博manbetx手机版登录入口生態圈，完美地解決客戶需求與万博manbetx手机版登录入口成本之間的矛盾。